Часто задаваемые вопросы и ответы

Скажите какие минимальные требования к установленному ПО на сервере

Список минимальных требований скрипта опубликован на странице https://dle-news.ru/request.html

Скажите я установил бесплатную демо версию и хочу настроить сначала свой сайт на ней, смогу ли я в дальнейшем обновить скрипт на платную версию, без потери своих статей и шаблона.

Безусловно сможете, такая возможность присутствует. Вам достаточно просто ввести свой лицензионный ключ в админпанели для снятия всех ограничений.

Я приобрел лицензию, активировал ее на своем домене, теперь возникла необходимость перенести лицензию на другой домен. Это возможно? Как это сделать?

Да это возможно. Для этого вам необходимо в первую очередь обязательно удалить скрипт со старого домена. После чего зайти в свой клиентский профиль на сайте https://dle-news.ru/ и рядом с вашей лицензией нажать на ссылку "Перенести лицензию на другой домен".

Срок лицензии один год. После истечения срока лицензии у меня будет доступ к скачиванию дистрибутивов на вашем сайте?

Нет не будет. Мы обеспечиваем вас дистрибутивами только пока действует срок вашего обслуживания, т.е. в течение срока действия лицензии. И только пока действует ваша лицензия, а именно в течение одного года с момента покупки, вы можете самостоятельно скачивать дистрибутивы с нашего сайта. После окончания срока лицензии хранение дистрибутивов у себя, лежит уже целиком на вас и для того чтобы и дальше получать дистрибутивы, вам необходимо продлевать лицензию.

Я приобрел лицензию, но в течение года так и не решил на каком сайте его использовать. После того как закончилась лицензия я могу активировать свой ключ на каком либо домене?

Да безусловно можете. Активировать свой ключ вы можете когда угодно независимо от времени, и в том числе даже тогда когда срок лицензии уже истек. Однако учтите, что позаботиться о скачивании нужного вам дистрибутива вы должны заранее, пока действует срок лицензии, т.е. в течение года с момента покупки. Также вы должны знать что активировать свой ключ вы можете только на версиях скрипта, которые вышли до окончания срока вашей лицензии, а не после ее окончания.

Скажите, я приобрел лицензию сроком на один год, после того как срок лицензии истек, как мне ее продлить по более выгодной цене?

Стоимость продления лицензии еще на один год существенно ниже первоначальной стоимости лицензии, при условии что лицензия продлевается в льготный период. Льготным периодом является продление в период когда срок лицензии еще не истек, либо с момента окончания лицензии прошло менее трех месяцев. Для того чтобы вам продлить лицензию, вам нужно зайти в свой профиль на сайте dle-news.ru и напротив нужной лицензии пройти по ссылке "Продлить лицензию".

Где можно прочитать документацию по установке и обновлению скрипта

Описание установки и обновления скрипта находится в вашем дистрибутиве в файлах Documentation/install.html и Documentation/upgrade.html соответственно. Полная справочная информация по скрипту, а также по тегам используемым в шаблонах находится в файле Documentation/readme.chm.

Каким образом происходит активация скрипта?

Для активации скрипта и снятия всех ограничений вы должны ввести свой лицензионный ключ в админпанели скрипта вашего сайта на главной странице, в котором есть поле для ввода ключа. Именно на главной странице админпанели, т.е. на странице http://вашсайт.ru/admin.php без каких либо дополнительных параметров в браузере. Лицензионный ключ имеет формат XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, после ввода ключа скрипт автоматически обращается на сайт dle-news.ru для активации. В случае если на вашем сервере отсутствует интернет и автоматическая активация не может быть произведена, вы получите инструкции по ручной активации скрипта, следуя ей вы сможете активировать скрипт не имея на сервере возможности удаленного подключения к нашему серверу. Активация скрипта производится только после чистой установки скрипта или после обновления на новую версию, после активации вся информация о активации хранится локально на вашем сервере и скрипт на сайт dle-news.ru не обращается.

Я скачал скрипт, но при попытке запустить install.php, вижу только "Internal Server Error"

Это говорит о наличии внутренней ошибки сервера, такое происходит когда для PHP не установлена какая либо необходимая библиотека. Вам нужно в логах сервера посмотреть какая именно ошибка произошла и исходя из этого установить тот или иной модуль PHP. Также проверьте что ваш сервер соответствует минимальным требованиям DLE https://dle-news.ru/request.html

Установил скрипт, без каких либо ошибок, но при переходе например на полную новость, получаю ошибку, что такой страницы не существует.

Это аналогичная проблема, описанная выше и происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite для Апача. Для ее решения вам необходимо зайти в настройки скрипта и отключить в настройках поддержку ЧПУ.

Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после этого сделал восстановление резервной копии базы данных от более старой версии, в результате, появились ошибки MySQL на сайте

Вы совершили грубейшее нарушение рекомендаций по обновлению, нельзя восстанавливать базу данных от старых версий, на новой версии скрипта, т.к. при обновлении дополняется и изменяется структура базы данных, для поддержки работы именно новой версии. Для решения этой проблемы, вам необходимо поставить в файле engine/data/config.php версию скрипта, к которой принадлежит ваша восстановленная база данных и запустить скрипт обновления повторно зайдя в панель управления DataLife Engine.

Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после входа на сайт у меня появились MySQL ошибки

Во первых проверьте, не делали ли вы то, что описано в предыдущем вопросе, если делали, то выполните действия описанные выше. Во вторых убедитесь что в вашем шаблоне нет подключений сторонних модулей, т.к. возможно ошибки выдают ваши сторонние модули, которые несовместимы с новой версией скрипта. В данном случае вам нужно обратиться к авторам данных модулей, за обновлением данных сторонних модулей. И последний возможный вариант, это нарушение какого-либо пункта инструкции по обновлению Например не обновлены все файлы скрипта на сервере на файлы из нового дистрибутива, или предварительно ставилась новая версия скрипта, потом поверх нее заливались опять старые и проводилось обновление и т.д. В данном случае вам нужно полностью перезалить файлы скрипта на сервере, заменив их на оригинальные из архива дистрибутива. После чего в файле engine/data/config.php проверить и убедится что там записана версия скрипта, та с которой вы обновлялись, т.е. старая версия скрипта, после чего повторно запустить процедуру обновления, набрав в браузере http://вашсайт.ru/upgrade/index.php в случае использования версий скрипта ниже 13.0. При использовании версий 13.0 и выше просто зайти в админпанель как администратор.

У меня возникли проблемы на сайте, причина которых мне непонятна, есть ли какие-то действия, которые я должен выполнить в первую очередь

Да такие действия есть, как показывает практика, многие при установке или переносе сайта, забывают о таких вещах как права на запись в папки. После установки или переноса скрипта, вы должны убедиться что папки внутреннего кеша скрипта engine/cache/ и engine/cache/system доступны для записи (установлен CHMOD 777). Также эти папки должны быть пустыми, за исключением файла .htaccess в них, все необходимое в них скрипт создаст автоматически самостоятельно. Также вы должны убедится что доступна для записи папка engine/data/ и все файлы внутри нее.

После обновления скрипта, мой шаблон перестал корректно работать, какие изменения я должен внести?

Ссылка на описание внесенных в шаблоны изменений публикуется по адресу https://dle-news.ru/templates-changelog.html. Обратите внимание, что необходимо последовательно внести изменения начиная с той версии скрипта с которой вы обновлялись.

Я являюсь легальным пользователем скрипта, и оплачивал лицензию, у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки скрипта?

Да конечно можете, но при одном условии, что при оплате скрипта вы выбирали расширенный тип лицензии, включающую в себя оказание услуг по поддержке скрипта. Поймите нас правильно, если вы хотели сэкономить и выбрали только базовую лицензию, то мы подразумеваем под этим, что вы разобрались в работе скрипта и не нуждаетесь в нашей поддержке. Более подробно прочитать о том что представляет из себя служба поддержки и какие услуги она оказывает, вы можете прочитать в нашем описании технической поддержки скрипта.

Внимание: Уважаемые пользователи, мы периодически обновляем информацию в данном разделе, и если вы уже читали этот документ ранее, то при возникновении впоследствии проблем, не забудьте заглянуть сюда еще раз, возможно ваш вопрос будет уже добавлен.