Часто задаваемые вопросы и ответы


 
Вопрос: Скажите какие минимальные требования к установленному ПО на сервере

Ответ: Список минимальный требований скрипта опубликован на странице http://dle-news.ru/request.html


Вопрос: Скажите я установил бесплатную демо версию и хочу настроить сначала свой сайт на ней, смогу ли я в дальнейшем обновить скрипт на платную версии, без потери своих статей и шаблона

Ответ: Безусловно сможете, такая возможность присутствует. Если вы обновляетесь в пределах одной версии, то вам достаточно только заменить все файлы в папке /engine/, на файлы из платного дистрибутива, если версии отличаются то вы следуете стандартным инструкциям по обновлению с одной версии на другую.


Вопрос: Я приобрел лицензию, активировал ее на своем домене, теперь возникла необходимость перенести лицензию на другой домен. Это возможно? Как это сделать?

Ответ: Да это возможно. Для этого вам необходимо в первую очередь обязательно удалить скрипт со старого домена. После чего зайти в свой клиентский профиль на сайте http://dle-news.ru/ и рядом с вашей лицензией нажать на ссылку "Перенести лицензию на другой домен".


Вопрос: Срок лицензии один год. После истечения срока лицензии у меня будет доступ к скачиванию дистрибутивов на вашем сайте?

Ответ: Нет не будет. Мы обеспечиваем вас дистрибутивами только пока действует срок вашего обслуживания, т.е. в течение срока действия лицензии. И только пока действует ваша лицензия, а именно в течение одного года с момента покупки, вы можете самостоятельно скачивать дистрибутивы с нашего сайта. После окончания срока лицензии хранение дистрибутивов у себя, лежит уже целиком на вас и для того чтобы и дальше получать дистрибутивы, вам необходимо продлевать лицензию.


Вопрос: Я приобрел лицензию, но в течение года так и не решил на каком сайте его использовать. После того как закончилась лицензия я могу активировать свой ключ на каком либо домене?

Ответ: Да безусловно можете. Активировать свой ключ вы можете когда угодно независимо от времени, и в том числе даже тогда когда срок лицензии уже истек. Однако учтите, что позаботится о скачивании нужного вам дистрибутива вы должны позаботится заранее, пока действует срок лицензии, т.е. в течение года с момента покупки. Также вы должны знать что активировать свой ключ вы можете только на версиях скрипта, которые вышли до окончания срока вашей лицензии, а не после ее окончания.


Вопрос: Скажите, я приобрел лицензию сроком на один год, после того как срок лицензии истек, как мне ее продлить по более выгодной цене

Ответ: Стоимость продления лицензии еще на один год существенно ниже первоначальной стоимости лицензии. Для того чтобы вам продлить лицензию, вам нужно зайти в свой профиль на сайте dle-news.ru и напротив нужной лицензии пройти по ссылке "Продлить лицензию".


Вопрос: Где можно прочитать документацию по установке и обновлению скрипта

Ответ: Описание установки и обновления скрипта находится в вашем дистрибутиве в файлах Documentation/install.html и Documentation/upgrade.html соответственно. Полная справочная информация по скрипту, а также по тегам используемым в шаблонах находится в файле Documentation/readme.chm.


Вопрос: Каким образом происходит активация скрипта

Ответ: Для активации скрипта и снятия всех ограничений вы должны ввести свой лицензионный ключ в админпанели скрипта вашего сайта на главной странице, в котором есть поле для ввода ключа. Именно на главной странице админпанели, т.е. на странице http://вашсайт.ru/admin.php без каких либо дополнительных параметров в браузере. Лицензионный ключ имеет формат XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, после ввода ключа скрипт автоматически обращается на сайт dle-news.ru для активации. В случае если на вашем сервере отсутствует интернет и автоматическая активация не может быть произведена, вы получите инструкции по ручной активации скрипта, следуя ей вы сможете активировать скрипт не имея на сервере возможности удаленного подключения к нашему серверу. Активация скрипта производится только после чистой установки скрипта или после обновления на новую версию, после активации вся информация о активации хранится локально на вашем сервере и скрипт на сайт dle-news.ru не обращается.


Вопрос: Я скачал скрипт, но при попытке запустить install.php, вижу только "Internal Server Error"

Ответ: Наиболее часто данная проблема происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Удалите файл .htaccess из папки, где установлен ваш скрипт и запустите файл установки скрипта install.php, в дальнейшем при установки скрипта отключите поддержку ЧПУ.


Вопрос: Установил скрипт, без каких либо ошибок, но при переходе например на полную новость, получаю ошибку, что такой страницы не существует.

Ответ: Это аналогичная проблема, описанная выше и происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Для ее решения вам необходимо зайти в настройки скрипта и отключить в настройках поддержку ЧПУ.


Вопрос: Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после этого сделал восстановление резервной копии базы данных от более старой версии, в результате, появились ошибки MySQL на сайте

Ответ: Вы совершили грубейшее нарушение рекомендаций по обновлению, нельзя восстанавливать базу данных от старых версий, на новой версии скрипта, т.к. при обновлении дополняется и изменяется структура базы данных, для поддержки работы именно новой версии. Для решения этой проблемы, вам необходимо поставить в файле engine/data/config.php версию скрипта, к которой принадлежит ваша восстановленная база данных и запустить скрипт обновления, набрав в браузере http://вашсайт.ru/upgrade/index.php


Вопрос: Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после входа на сайт у меня появились MySQL ошибки

Ответ: Во первых проверьте, не делали ли вы то, что описано в предыдущем вопросе, если делали, то выполните действия описанные выше. Во вторых убедитесь что в вашем шаблоне нет подключений сторонних модулей, т.к. возможно ошибки выдают ваши сторонние модули, которые несовместимы с новой версией скрипта. В данном случае вам нужно обратиться к авторам данных модулей, за обновлением данных сторонних модулей. И последний возможный вариант, это нарушение какого-либо пункта инструкции по обновлению Например не обновлены все файлы скрипта на сервере на файлы из нового дистрибутива, или предварительно ставилась новая версия скрипта, потом поверх нее заливались опять старые и проводилось обновление и т.д. В данном случае вам нужно полностью перезалить файлы скрипта на сервере, заменив их на оригинальные из архива дистрибутива. После чего в файле engine/data/config.php проверить и убедится что там записана версия скрипта, та с которой вы обновлялись, т.е. старая версия скрипта, после чего повторно запустить процедуру обновления, набрав в браузере http://вашсайт.ru/upgrade/index.php


Вопрос: У меня возникли проблемы на сайте, причина которых мне непонятна, есть ли какие-то действия, которые я должен выполнить в первую очередь

Ответ: Да такие действия есть, как показывает практика, многие при установке или переносе сайта, забывают о таких вещах как права на запись в папки. После установки или переноса скрипта, вы должны убедиться что папки внутреннего кеша скрипта engine/cache/ и engine/cache/system доступны для записи (установлен CHMOD 777). Также эти папки должны быть пустыми, за исключением файла .htaccess в них, все необходимое в них скрипт создаст автоматически самостоятельно. Также вы должны убедится что доступна для записи папка engine/data/ и все файлы внутри нее, за исключением файла .htaccess (на него прав на запись быть не должно).


Вопрос: После обновления скрипта, мой шаблон перестал корректно работать, какие изменения я должен внести

Ответ: Ссылка на описание внесенных в дистрибутив изменений публикуется вместе со ссылкой на скачивание дистрибутива. Обратите внимание, что публикуются изменения только с момента последнего релиза, и если вы обновляетесь с более старых версий, то вам нужно смотреть все изменения отдельно, в каждом релизе.


Вопрос: Я являюсь легальным пользователем скрипта, и оплачивал лицензию, у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки скрипта

Ответ: Да конечно можете, но при одном условии, что при оплате скрипта вы выбирали расширенный тип лицензии, включающую в себя оказание услуг по поддержке скрипта. Поймите нас правильно, если вы хотели сэкономить и выбрали только базовую лицензию, то мы подразумеваем под этим, что вы разобрались в работе скрипта и не нуждаетесь в нашей поддержке. Более подробно прочитать о том что представляет из себя служба поддержки и какие услуги она оказывает, вы можете прочитать в нашем описании технической поддержки скрипта.


Уважаемые пользователи, мы периодически обновляем информацию в данном разделе, и если вы уже читали этот документ ранее, то при возникновении впоследствии проблем, не забудьте заглянуть сюда еще раз, возможно ваш вопрос будет уже добавлен.